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一、工作職責(zé)
（一）處理全市群眾來信來訪事項，保障信訪渠道暢通；反映群眾來信來訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息，開展調(diào)查研究，提出制定有關(guān)政策建議。
（二）承辦上級信訪部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)交辦、指示件的落實情況；向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市級部門交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。
（三）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題；協(xié)調(diào)處理群眾集體上訪和異常、突發(fā)信訪事件；檢查、協(xié)調(diào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市級部門的信訪和群眾工作。
（四）指導(dǎo)全市信訪業(yè)務(wù)工作；總結(jié)推廣各地各部門信訪和群眾工作的經(jīng)驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。
（五）了解并掌握信訪和群眾工作隊伍建設(shè)情況，組織信訪干部的培訓(xùn)；指導(dǎo)信訪工作部門信息系統(tǒng)建設(shè)。
（六）負(fù)責(zé)全市群眾和信訪工作的宣傳和信息發(fā)布。
二、機構(gòu)設(shè)置
（一）綜合股
負(fù)責(zé)局機關(guān)日常工作和職工學(xué)習(xí)安排；負(fù)責(zé)公文處理，籌辦各種會議，有關(guān)文件和文稿的起草，信訪信息的綜合分析與報送；負(fù)責(zé)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)局機關(guān)精神文明建設(shè)、社會治安綜合治理、愛國衛(wèi)生運功、計劃生育、保密和安全工作；負(fù)責(zé)局機關(guān)各種接待和對外協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)市信訪工作聯(lián)席會議辦公室的日產(chǎn)工作；負(fù)責(zé)財務(wù)管理、工資福利、人事、檔案、印鑒、車輛使用等工作。
（二）辦信股（網(wǎng)投股）
具體負(fù)責(zé)群眾來信、上級交辦（網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦）來信事項的辦理；負(fù)責(zé)承擔(dān)人民網(wǎng)網(wǎng)民給省委書記、省長留言的辦理、反饋、綜合分析，反映網(wǎng)絡(luò)重要信訪信息。
（三）督查股
負(fù)責(zé)對信訪工作的決策、部署的貫徹落實和實施情況進行督促檢查；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批示、上級信訪機構(gòu)交辦的重要信訪事項的督查督辦；負(fù)責(zé)全市信訪工作目標(biāo)考核及績效管理；對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪和群眾工作進行檢查和綜合業(yè)務(wù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)提出改進工作、追究責(zé)任、完善政策的意見和建議；承擔(dān)市政府信訪事項復(fù)查復(fù)核委員會日常工作。
（四）萬源市群眾接待中心
負(fù)責(zé)接待群眾來訪和電話受理；處理群眾集體來訪和有關(guān)來訪突發(fā)情況；反映群眾來訪中的重要信息，及時轉(zhuǎn)送、交辦、督辦重要群眾來訪來電事項；協(xié)調(diào)處理各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市級各部門接待來訪中遇到的復(fù)雜問題，維護來訪秩序；向市領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市級各部門通報信訪情況；協(xié)同有關(guān)部門和地方處理非正常上訪；負(fù)責(zé)來訪案件的材料照歸卷、督查督辦、結(jié)案。
三、辦公地址：萬源市河西新區(qū)市政府辦公大樓
四、辦公時間：9:00-12:00 13:00-17:00（節(jié)假日除外）
五、聯(lián)系方式：0818-8622931
六、負(fù)責(zé)人姓名：鄭磊 黨組書記、局長
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